রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

70000-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে কিছু শর্ত মেনে চলা — এই পাতায় সেগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, bKash বা Nagad-এ লেনদেন কীভাবে যাচাই হয়, এবং সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন — সব এখানে পাবেন। অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর…

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নীতি
70000 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

70000-এ অ্যাকাউন্ট মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। OTP যাচাই, এনক্রিপ্টেড সেশন এবং পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া — এই তিনটি ধাপে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। কুকি ব্যবহার করে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও আপনার সেশন অক্ষুণ্ণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় মোবাইল OTP ও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না সেটা নিশ্চিত করে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি ফোন থেকে ব্রাউজারে গেলে আবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো আর্থিক তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না এবং লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেনের বিরোধ হলে ট্রানজেকশন আইডি রেখে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি শর্ত বা পেমেন্ট বিরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
FAQ ও নীতি পাতা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পাতার নিচে FAQ অংশে পাবেন। পড়লে অনেক সময় আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে হবে না।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল bKash রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যাচাই করে সমাধান দেবে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে এই পাতায় তা প্রতিফলিত হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে Nagad ও Rocket ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে যাচাই করার পর সমাধান দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।